AmiDino-Support
Brauchst du Hilfe mit der App? Prüfe zuerst, ob alle Geräte der Familie dasselbe Konto verwenden.
Für Datenschutzfragen schreibe an privacy@amidino.app. Für Produktsupport schreibe an support@amidino.app.
Häufige Fragen
Die Einrichtung ist schwierig
Verwende zuerst dasselbe Konto auf allen Geräten der Familie. Wenn die Einrichtung weiterhin nicht funktioniert, beschreibe den Schritt, an dem sie stoppt, und schreibe an support@amidino.app. Lösche die App nicht und setze den Fortschritt nicht zurück, bevor der Support das Problem geprüft hat.
Testphase, Zahlung, Kündigung oder Rückerstattung
Nutze die Abonnementeinstellungen deines Apple Accounts, um den Status zu prüfen und ein Abonnement zu kündigen. Apple bearbeitet die Abrechnung im App Store und Rückerstattungsanfragen. Wenn die App nach deinem Kontakt mit Apple etwas Unerwartetes anzeigt, sende die Details an support@amidino.app.
Die App schließt sich oder reagiert nicht
Öffne die App erneut und prüfe, ob ein Update verfügbar ist. Wenn das Problem bleibt, nenne bei support@amidino.app das Gerätemodell, die iOS Version und die genaue Aktion, die das Problem ausgelöst hat.
Erinnerungen oder Mitteilungen fehlen
Prüfe die Mitteilungsberechtigung für AmiDino in den Geräteeinstellungen. Wenn Erinnerungen weiterhin fehlen, schreibe an support@amidino.app und nenne das Gerätemodell sowie die Zeit, zu der die Erinnerung erwartet wurde.
Der Fortschritt scheint nicht synchronisiert zu sein
Stelle sicher, dass die Geräte der Familie dasselbe Konto und eine Netzwerkverbindung verwenden. Erstelle während der Prüfung kein neues Konto und lösche den lokalen Fortschritt nicht. Schreibe an support@amidino.app, damit wir bei den Konto und Gerätedaten helfen können.
Datenschutz und Daten des Kindes
Bei Datenschutzfragen lies die Richtlinie unter de.amidino.app/privacy oder schreibe an privacy@amidino.app. Bei Fragen zum Verhalten der App schreibe an support@amidino.app. Sende nicht den vollständigen Namen des Kindes oder andere unnötige persönliche Daten.